Tại Nhà Xanh Sài Gòn, chúng tôi hiểu rằng ngôi nhà là tài sản cả đời. Vì vậy, chính sách bảo hành được CEO Nguyễn Ngọc Thị cam kết thiết lập minh bạch, giúp khách hàng tại TP.HCM, Biên Hòa và Bình Dương hoàn toàn an tâm sau khi bàn giao.
Thời hạn bảo hành công trình tiêu chuẩn
Chúng tôi áp dụng mức bảo hành dài hạn, khẳng định chất lượng thi công vượt trội:
- Bảo hành kết cấu: 05 năm đến 10 năm cho các hạng mục móng, đà, cột, sàn, tường.
- Bảo hành hoàn thiện: 12 tháng đối với các hạng mục trang trí nội thất, sơn nước, chống thấm.
- Hệ thống kỹ thuật: Bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất đối với thiết bị điện, nước và thiết bị vệ sinh.
Cam kết hỗ trợ và thời gian phản hồi
Nhà Xanh Sài Gòn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu với quy trình xử lý sự cố nhanh chóng:
- Tiếp nhận 24/7: Ghi nhận yêu cầu bảo hành qua Hotline hoặc Zalo bất kể ngày nghỉ.
- Khảo sát trong 24h: Kỹ sư sẽ có mặt tại công trình để kiểm tra nguyên nhân trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận thông báo.
- Xử lý triệt để: Tiến hành sửa chữa, thay thế vật tư ngay khi xác định được phương án, đảm bảo không làm gián đoạn sinh hoạt của gia chủ.
Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Để đảm bảo tính thực tế, các sự cố sau sẽ không nằm trong chính sách bảo hành miễn phí:
- Công trình bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các tác động ngoại lực bất khả kháng.
- Chủ đầu tư tự ý thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa các hạng mục khi chưa thông báo cho Nhà Xanh Sài Gòn.
- Hư hòng do quá trình sử dụng sai công năng hoặc thiếu bảo trì định kỳ từ phía người dùng.
Liên hệ bảo hành và bảo trì định kỳ
Mọi thắc mắc về kỹ thuật hoặc yêu cầu hỗ trợ, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp:
- Hotline/Zalo: 0986 153 145
- Địa chỉ: 153 Nguyễn Phúc Chu, Phường 15, Quận Tân Bình, TP HCM.
- Website: nhaxanhsaigon.com
